威廉希尔

广东威廉希尔供链管理有限公司
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客服专员

工作地点:佛山
发布时间:2018-08-04
岗位职责

1. 客户对接维护:基于内部系统受理订单、跟踪货物在途、反馈信息,异常处理等沟通与服务工作。
2. 对账收款:及时在系统生成账单、开具发票、催促回款、整理回单、打印物流凭证等工作。
3. 系统数据录入:准确录入在途跟进信息、延误原因、签收信息等;

4. 异常上报处理:异常订单及时上报质量看板,沟通安抚客户;                                 

5. 配合接待客户来访或上门拜访客户,对所维护的项目客户的绩效进行有效的总结、分析、及时发现并改进项目存在的问题,确保客户有良好的服务体验。


任职要求
1. 大学本科含以上学历(特别优异可放宽至大专),男女不限,形象气质佳,年龄20-30岁。
2. 接受本科应届生,但要求有良好的沟通、团队协作的能力和责任心;
3. 熟悉office软件操作,打字速度50字/分钟,较好的情绪管理能力的抗压能力 ;
4. 做事不拖拉,注重工作效率, 乐于分享,有主动帮助他人和溶入团队的意愿。 

待遇:4-6千/月

投递简历

客服专员

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